Retourbeleid

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt deze binnen een bepaald aantal dagen automatisch verrekend met uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw, we storten altijd terug via de betaalmethode die u gebruikt heeft en dit kan na bevestiging onzerzijds nog enkele dagen in beslag nemen..

Neem na 3/4 dagen contact op met Mollie, Paypal of uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@jocotoys.nl

Aankoopbedrag lager dan de gratis verzending door retour
Als u een gezamenlijke bestelling die zodanig hoog is dat u geen verzendkosten meer hoeft te betalen en u stuurt een deel van uw bestelling terug waardoor het aankoopbedrag wel verzendkosten rechtvaardigt, dan zullen wij de verzendkosten alsnog verrekenen met uw retourbetaling.